Kullanıcı Deneyimi
Web sitenizin ziyaret edilmesi, işinizi büyütmenin ve markanızın bilinirliğini artırmanın temel anahtarıdır. Bu nedenle, web sitenizin kullanıcı deneyimi her şeyden önemlidir. Son kullanıcı deneyimini iyileştirmek için yapabileceğiniz en iyi şey, kendinizi web sitenizin bir kullanıcısı olarak hayal etmektir. Ancak bu şekilde çalışmayan işlevleri veya bir kullanıcı için kafa karıştırıcı veya karmaşık olarak algılanabilecek yönleri fark etmek için web sitesine göz atabilirsiniz. Bir web sitesi yöneticisi olarak, web sitesinin erişilebilir ve anlaşılır olmasını, aynı zamanda değerli bilgiler içermesini sağlamanız kullanıcı deneyimi söz konusu olduğunda oldukça önemlidir.
İyi bir kullanıcı deneyimi, ürün veya hizmetin başarısı için kritik öneme sahiptir, çünkü mevcut müşterileri elde tutmak ve yeni müşterileri çekmek için müşteri memnuniyeti oldukça önemlidir. Bu nedenle, bir ürün veya hizmet tasarlarken, basit, verimli ve etkili olduğundan emin olmak için kullanıcı deneyimine dikkat edilmelidir. Örneğin, bir web sitesi tasarlarken net ve sezgisel gezinme, hızlı yükleme süreleri, mobil uyumlu tasarımlar ve kullanıcıyı ilgilendiren yüksek kaliteli içerik sunarak kullanıcı deneyimi geliştirilebilir.
- Kullanıcılar ne görmek istiyor?
- Web sayfasını nasıl görmek istiyorlar?
- Bir kullanıcı herhangi bir yere tıkladığında amacına ulaşabiliyor mu?
Kullanıcı deneyimi uzmanı ve tasarımcı, bu tür soruları kendi uzmanlık alanlarına ve aynı zamanda harici kullanıcılara dayalı olarak kapsamlı bir şekilde test ederek, son kullanıcının isteklerini kusursuz bir şekilde karşılayan bir tasarıma adım adım ulaşır. Bu süreç yalnızca uygulama tasarımıyla sınırlı değildir. Çünkü UX genellikle web sitelerinde büyük rol oynar, aynı zamanda fiziksel mağazalar, arabalar ve süpermarketler de dahildir.
Kullanıcı deneyimi tasarımı, UX uzmanı ya da uzmanlarının sıklıkla kullandığı sabit bir yapıya sahiptir. Bu ‘’Petek’’ (honeycomb) yapı, Peter Moville tarafından geliştirilmiştir ve şu yedi temel noktayı içerir:
- Kullanışlı: Tasarım kullanışlı mı? Kullanıcı bunu gerçekten kullanacak mı? Bu soruyu sorarken tasarımın her parçası dikkate alınmalıdır.
- Kullanılabilir: Tasarım kullanılabilir mi? Kullanıcı ürünü/ürünleri fayda sağlayabileceği şekilde kullanabilir mi? veya kısıtlamalar var mı?
- Bulunabilir: Kullanıcının aradığını bulması kolay mı?
- Güvenilir: Kullanıcı ürünü veya ürün bilgilerini güvenilir buluyor mu?
- Erişilebilir: Kullanıcı söz konusu ürüne erişimi kolay buluyor mu? Örneğin, kullanıcı arama çubuğunu zahmetsizce kullanabiliyor mu?
- Arzu edilir: Ürün arzu edilir mi, insanlar bu ürünü sunuş şeklinden dolayı mı istiyor? Web sitesi, söz konusu ürünü satın alma isteği uyandırıyor mu? Kullanıcının dikkatini çekiyor mu?
- Değerli: Ürün değerli mi? Kullanıcı söz konusu üründeki değeri görüyor mu? Değer katıyor mu?
Tasarım Odaklı Düşünme
Bu aşama tüm ekibin belirlenen temel sorunları tanımlamak için gözlemlerin analiz edileceği ve sentezleneceği yerdir.
Fikir oluşturma aşamasının başında olabildiğince çok fikir veya sorun çözümü elde etmek önemlidir.
Prototip aşamasında tasarım ekibi artık ürünün küçültülmüş versiyonunu veya üründe bulunan belirli özellikleri üretip,