Müşteri Deneyimi araştırması deneyimimiz ile geliştirdiğimiz yöntem, teknik, yaklaşımlarımızı aktardığımız, uygulama ağırlıklı bir eğitimdir.

• Tasarımcılar
• Araştırmacılar
• Proje yöneticileri
• Ürün yöneticileri
•  Girişimciler
• Psikoloji, sosyoloji, antropoloji gibi alanlarda çalışanlar veya öğrenciler
• Analistler ve bu alanda kariyer hedefleyenler ve ilgi duyan herkes! 

Uygulama Ve Portfolyo
Uygulamalı bir eğitim süreci  ve mentor desteğiyle, eğitim süresince ortaya çıkaracağınız projeniz ile portfolyonuzu güçlendirebilirsiniz.

Kullanıcı Deneyimi Araştırması
Öğreneceğiniz bilgiler ve proje süreci ile araştırmacı ve tasarımcı bakış açınızı genişletecek ve araştırma kasınızı güçlendireceksiniz.

Araştırma Bulguları
Temel araştırma yöntemlerini ve bu yöntemler ile birlikte araştırma bulgularını elde etmeyi öğreneceksiniz.

Bulguların Analizi
Araştırma bulgularının nasıl analiz edilceğini ve analizlerin bizi fikirlere nasıl götüreceğini öğreneceksiniz.

Dokümantasyon
Araştırma sürecinde verimli dokümantasyonu hazırlamayı ve net araştırma çıktıları elde etmeyi öğreneceksiniz.

1. Hafta

Tanışma

• Eğitim Planı Tanıtımı
• Eğitmenlerle Tanışma
• Temel Kavramlar‍

2. Hafta

Araştırma Tekniklerine Giriş

• Araştırmanın Süreçteki Yeri
• UX Araştırma Yöntemleri
• İç Görü Nedir?

3. Hafta

Netrografi ve Bağlantı Şeması

• Netnografi
• Analiz Tekniği: Affinity Map
• Affinity Map Workshop

4. Hafta

Benchmark ve Trendler

• Benchmark Nedir?
• UX Benchmark Nasıl Yapılır?
• Trend Takibi Nedir?• Trendler Sürece Nasıl Dahil Edilir?

5. Hafta

Geri Bildirim Swansı

• Bu zamana kadar yapılan uygulamalar üzerine görüşmeler

6. Hafta

Kullanıcı Görüşmeleri ve Persona

• Derinlemesine Görüşme Tekniği, Aşamaları, Oturum Esnasında Dikkat Edilecekler Ve Püf Noktalar
• Analiz Tekniği: Persona
• Soru Seti Workshop

7. Hafta

Kullanılabilirlik Kavramı ve Sezgisel  Analiz

• Kullanılabilirlik Kavramı
• Heuristic Maddeleri

8. Hafta

Kullanılabilirlik Testi

• Kullanılabilirlik Nedir ve Neden Önemlidir?
• Uzman Analizi Nedir ve Nasıl Yapılır
• Kullanılabilirlik İlkeleri
• Kullanılabilirlik Testleri
• Uzaktan Kullanılabilirlik Testleri Nasıl Yapılır?

9. Hafta

Sektörde UX Araştırması ve Geri Bildirim

• Sektördeki UX Araştırma Teknikleri
• Araştırma Geri Bildirim